請問不太會喝酒到酒店上班會不會受不了呢

許多找威力詢問酒店工作的，有許多的第一個大問題就是「我不太會喝酒到酒店上班ok嗎？」，其實不太會喝酒的往往都比較不容易酒醉，在酒店上班常常在酒醉的，幾乎都是比較會喝酒的，因為會喝酒的小姐們都認為自已的酒量好，所以只要是客人找喝酒，通通都是來者不拒，有的喝開了還會主動找客人喝純的其實這樣子的上班方法是很不智的。

酒店上班喝醉怎麼辦

如果今天是一個比較不太會喝酒的小姐，客人如果找他喝酒，這位小姐也會一直想辦法不要因為坐這番就酒醉了，導致後面報醉時，後面的時間可是沒有在算錢的哦，那當然小姐上班前也會問威力，那如果客人一直找我喝酒時，我該怎麼辦呢？ 其實酒店經紀威力要告訴大家一個觀念，今天客人來酒店消費，並不是真的因為要喝酒而來的，酒在酒店裡對客人來說只是助興的東西，那他們到酒店消費比較想要做些什麼事呢？當然最重要的就是希望在包廂裡能夠很開心、快樂，那怎樣才能讓客人覺得開心、快樂呢？當然就是要見機行事囉，客人百百種，每個人到酒店都有固定的尋歡模式，在此威力列舉幾個例子：有的愛吃豆腐，也有些喜歡吹牛b，有的是來臭屁一下他就很爽了，那如果不想喝那麼多酒的話，那是不是應該發現這位客人到酒店玩樂時，都比較喜歡做些什麼事，那身為公關小姐的我們，如果不想一直喝酒的話，就盡量去找客人開心的方式，去配合著客人，這樣客人應該也不會那麼強求小姐喝酒了，所以不論任何事只要用對了方法，其實都能夠很輕鬆的去面對的。

酒店小姐~禮服酒店的服裝樣式

酒店小姐~制服酒店的服裝

酒店小姐~制服酒店的服裝

酒店小姐~制服酒店的服裝

酒店小姐~制服酒店的服裝

酒店小姐~制服酒店的服裝

酒店小姐~便服酒店的服裝樣式

酒店小姐~便服酒店的服裝樣式

酒店小姐~便服酒店的服裝樣式

酒店小姐~便服酒店的服裝樣式

酒店小姐~便服酒店的服裝樣式

我到酒店上班是不是很難再離開這個環境呢

許多小姐在找工作前都會問威力這個問題，因為他們在找工作前就已聽過許多人說，一但進了這個行業後就很難再離開這個環境了。其實威力認為離不開這個八大行業的小姐們，最主要的原因都是因為小姐本身這行做久了，加上做這行時都覺得錢很好賺，然後自已也沒有規劃好自已的薪水，每檔領的薪水幾乎都馬上花到快沒錢，所以當小姐上班前沒有訂下目標，只是無謂的認為到酒店上班錢就會賺的比一般工作多，自然會養成這種花錢如流水的習慣，當然花錢都不手軟的話，小姐戶頭當然也很難會有什麼存款了，一但養成了這種花錢習慣，又加上沒有存款的話，當然是會讓自已無法跳脫這個環境了，所以威力建議各位要上班的小姐們，別忘了上班前先訂下個目標，每檔只花幾分之1的部份，剩的都存起來，這樣一來等錢存到了，想做自已的事時，怎麼會有可能離不開這個環境呢？

資深的酒店小姐會不會欺負新進沒經驗的小姐

許多詢問酒店經紀威力工作的公關們，其實她們除了對工作內容的不瞭解外，還蠻擔心與同事相處時因為自已沒經驗，會被做比較久的公關欺負。其實365行都一樣，各行各業都會有小團體，也會有資歷深的欺負新進的同事，只是特別在酒店、八大行業會讓人感到特別的害怕，因為本身對酒店就已沒經驗了，想到了這個問題，當然也會更加的害怕。其實與同事之間的相處，只要待人謙虛、有禮，相信同事之間也會以同樣的方式來對待妳，那當然也會有少數做人處事方面比較不讓人認同的公關，這些公關妳也別擔心他會欺負妳什麼，因為會令人討厭的人往往都是沒有什麼朋友的，這種人很快就會消失在各位的視線範圍的！這個問題應該是被歸類在人際關係，而不是工作的行業！千萬記得合氣生財，只要大家都互相幫忙，團結一致花心思在客人身上，相信客人一定會開心又愉快的將錢掏出來的！

酒店小姐的疑問！？-大老闆好還是上班族好？

酒店經紀威力前幾天聽了自已的小姐說，上班上了1年多，遇到了許許多多的客人，有的客人是很有錢的大老闆，有的只是普通的上班族，在小姐剛踏入這一行時，常常告訴自已如果遇到大老闆級的話，一定要想盡各種辦法將他緊緊牢牢的給抓住，至於對一般的上班族則是上檯該做的有做就好了，不必花太多的心思去抓住上班族客人的心，但這位小姐上班了這麼久，她深深的體會到，其實大老闆不見得肯花太多錢在小姐身上，因為這些大老闆都是老江湖的了，每位大老闆的階級都以是老船長級的了，上酒店完全是不會暈船的，而一般的上班族反而不同，因為他們平時不是很常跑酒店，所以對於酒店的一些魅力還是無法抗拒，出手也比那些大老闆還要肯花，所以小姐分析了一下，2者相比大老闆很有錢但不太肯花錢在小姐身上，買單還常東砍西砍的，而上班族呢！？雖然沒有大老闆那麼有錢，但他們卻比較會花錢在小姐身上，所以綜合以上幾點來看，究竟是大老闆好呢？還是上班族好呢？其實只要是肯花錢在妳身上的就是好客人了，所以要抓客人就抓那種肯花錢在妳身上的囉！

酒店公關小姐的工作內容介紹

首先威力要先給各位一個觀念，就是酒店工作與外面的工作都是一樣要付出的，舉例：「要當個稱職的郵差就必須要將路名都記住！」，這就是郵差工作中的努力，而在酒店上班當然也有酒店上班必須要做的功課。酒店公關在上班前必須要先將自已從頭到腳都打扮的十分光鮮麗亮，而到小姐們到了公司呢？沒有在上檯時都在做些什麼呢？有許多小姐會在休息室聚在一起聊天、打屁、聊八卦，當然也有的會在沒檯時拿出手機與客人聯絡一下感情，或許有些小姐覺得這樣子是一件很浪費錢也很浪費時間、精神的一件事，但沒辦法，這就是酒店公關在酒店上班必須要做的功課。而小姐們在包廂內上檯時的工作除了要盡量帶動氣氛外，同時還要將包廂內的服務品質做到最好，讓消費的客人都能感覺到賓至如歸的感覺，當然有時也會遇到一些個性、脾氣比較古怪的客人，有的喜歡聞小姐的腳臭…有的喜歡小姐們摸他眉頭（同時還會發出怪聲音）…而有的卻以為自已有幾個臭錢就在那裡囂張，但有臭錢就真的要讓他囂張一下了，因為小姐們來到這個地方就是為了賺錢而來的，只要客人不要動手做出一些傷害小姐的事，威力都會告訴小姐們就當是個瘋子聽他鬼吼鬼叫忍耐一下就好了。

當各位看完這篇文章時請別忘了，任何的工作都是一樣的，想賺的比別人多就必須要付出的比別人多！

酒店職務行政經理

相信許多人對酒店裡每種職位的工作應該都只是一知半解吧！？今天酒店經紀威力就來讓各位瞭解酒店內的各個職務他們的工作內容是什麼吧！我想應該蠻多人有聽過酒店行政經理這個職稱吧，酒店行政經理的工作內容其實看起來輕鬆，但實際上卻是一件很累人的事，他們的工作必須對外也要對內，對外則是客人在包廂內消費時，有些客人覺得找他們進去很有面子，另一方面就是要他招待酒或是桌面，再來會找他們進去的就是要臭罵他們的了，因為只要有小姐在包廂內服務不好的話，客人會想到的只有兩個人，一個是大班另一個則是行政經理了。而對內的話，他們必須要當小姐與大班們的張老師了，因為小姐上班常會有很多心事，或是工作方面的事需要能有個地方宣洩，當然除了當店內的心情垃圾桶外還要當他們的領航者，以他們的經驗教導小姐該如何賺更多的錢，其實行政經理的工作真是說也說不完，威力就大致為各位介紹到這裡，行政經理應該算是公司的萬用工具吧，那裡有問題找他們就對了！

酒店小姐上檯時盡量控制自已酒醉時的情緒

酒店經紀威力曾經應徵一位小姐，由於我們應徵小姐都必須瞭解小姐的個性等等，就在瞭解他之前上班的情形時，這位小姐就跟威力說他蠻會喝酒的，不過一但喝酒醉了就很容易情緒失控，威力聽到這裡時就大概知道，他應該曾經有在包廂內發生過驚天動地的事吧！？，於是威力就接著詢問這位小姐，是否曾經在包廂內因為酒醉而得罪客人，小姐告訴威力說，有次在包廂內酒醉做出的事，讓他印象十分深刻，因為當時他坐在包廂內陪的客人是兄弟，由於這位小姐在酒醉時無法控制自已的情緒，胡亂的嚕客人以及跟客人大小聲，甚至還在包廂內自已翻自已的桌，搞的包廂內場面一度緊張，好險酒店的幹部及早發現，立即將他帶出包廂，否則後果不堪設想。於是威力就立即問他，是不是經過一次這種場面之後就會特別注意自已酒醉時的情緒了，他就立即點頭如搗蒜的說：「真的嚇到了，從那次之後酒醉就再也不敢亂胡來了」。

                    

     酒店小姐...上檯時認輸，是為了獲得往後更大的勝利

說到這個話題時，威力相信有許多小姐會有一種想法就是，「我說的或是我做的是對的，為什麼一定要我倒歉或認輸，就算客人花錢那我們又為何一定要那麼卑微」，但各位小姐千萬要記得，到酒店上班大家為的都是賺錢而已，所以千萬記得別因小而失大。

威力打個比方好了，今天小姐在包廂幫客人倒酒應該是很正常的事，也是小姐應該做的事吧，但有些客人喝了點酒，或許會故意跟小姐說：「喂！妳一直倒酒是要我喝死是嗎？」，然後一直罵小姐，這時倒酒的小姐或許會覺得我又沒有做錯事，然後就會擺出不高興或是臭臉，但威力在這裡要告訴各位小姐，在倒酒時的事小姐是對的，但是在小姐擺出不高興的樣子時，這時小姐就絕對是大錯特錯了，因為小姐們只要擺出臭臉給客人看，無疑是要客人把小姐切檯，換其她小姐進來坐，這樣做只是自已將自已打入這位客人的冷宮罷了，但如果今天小姐們換了另一種有禮貌的態度對客人說對不起時，客人或許當下不會表現出好臉色 ，但這樣做絕對是可以讓小姐們再繼續待在包廂內賺客人的錢，客人在酒 店內都是小姐們的衣食父母，所以想賺的比別人多，就絕不能跟客人爭對與錯。在客人酒醉當下他不知道他的態度是錯的，但相信他身邊會有些朋友會跟他說他前一天在包廂內的事，只要是有良知的客人，他們下次再去消費時就一定會再點這位無故被他罵的小姐，因為這位小姐無形中就給了客人一個很好的印象與形象，所以小姐們千萬要記住，認輸是為了獲得往後更大的勝利！

                                   

酒店小姐...上檯時，展現自已高明的說話術

相信只要在酒店上過班的小姐們應該都知道，公司內排行榜上第一名的的紅牌小姐幾乎都不是絕世美女。威力以前在酒店上班時也常看到客人到店內消費時看到公司內的跑馬燈，在跑某某皇后小姐或是第一名的小姐時，客人就會直接跟領檯說要點這位小姐，但往往客人消費完後都會說怎麼第一名的小姐長的這麼普通。雖然這些第一名的小姐們不是什麼大美女，但他們卻是一個懂的如何溝通談吐的小姐。能成為第一名並不是那山美人，而是那些和她聊天會感到開心的女性，這在酒店界已經是眾所皆知的事實了！

那麼要怎樣才能成為客人喜歡「和她聊天會感到開心的」的女性呢？

能讓客人感到安心，並高興地交談，一開始最重要的就是：「要瞭解客人的苦衷」、「不要否定客人」

什麼是瞭解客人的苦衷呢？當然小姐們在跟客人聊天時要知道，那些話題、那些事情是客人不懂或是不會的，這些話題我們盡量不要去提及，當然小姐有隱私，客人也有客人的隱私，今天客人或許不希望小姐們問他們某些私事，那小姐們當然就別一直追問客人那些問題囉，找些客人喜歡的、清楚又懂的事情來聊，當然客人就會滔滔不絕的主動一直跟小姐們聊。

那「不要否定客人」的意思就是，有很多客人喜歡拿自已成功或是有成就的事跟小姐們聊，或許有些事情在小姐們的觀念裡是不正確或是不喜歡的，但小姐們千萬要記住，今天客人付錢消費他們就是老闆，他們愛說什麼就讓他們說，當然小姐在客人說到高興時如果捧客人一下，這時客人絕對是會得到加倍的開心，所以想要展現自已高明的說話術，千萬別忘了這牢記這兩點。

                                  

      酒店小姐...絕不能說出讓客人一聽就倒胃口的話

威力在這裡要告訴各位小姐，小姐說出好的話可以為自已加分，但如果不知如何讓自已說出的話為自已加分的話，千萬要記住！不要說出為自已扣分的話，相信各位小姐應該都知道，那些話是會為自已扣分的，舉凡任何髒話是絕對不能說的，或許各位會覺得包廂裡常聽到客人或是小姐們，都會隨口說出一些大家認為稀鬆平常的髒話，自已或許覺得是很正常，但這在有些生意人的眼裡可是會為各位小姐們形象大大扣分的，所以我們不會說話沒關係，但千萬別因為自已的一些口頭蟬而讓客人們倒胃口。

                                    

                 酒店小姐...絕不能因嫉妒

或任何原因而對客人採取言語攻擊的行為

威力常碰到許多小姐下檯後跟威力說，剛才那包廂的客人好臭屁，一直在我面前炫耀他多有錢多有錢，我聽了之後就狂吐他嘈。像威力這位小姐這樣做就大錯特錯了，今天客人會在小姐面前炫耀　，有很多原因，或許他本身就是那麼愛炫的，也或許他對這位小姐是有意思的，客人以為每位小姐都吃有錢的這一套，所以就不斷的要展現客人自已的財力，但正當客人正在展現財力時，小姐卻狠狠的潑了客人一盆冷水，就因為小姐忘了自已上班時面對客人時應表現出該有的態度，因為自已的嫉妒或是自已的不滿而對客人採取言語攻擊的行為，讓這位客人認為小姐對他應該是反感的，所以下次這位客人就可能不會再點這個小姐了，所以小姐們千萬別因一時的衝動而影響了自已往後的收入，無論如何也不該對客人採取立語攻擊的行為。

                                 

                       酒店小姐...上檯時

            絕不以教導男人的態度跟客人說話

威力常遇到朋友喝完酒跟威力抱怨，他們常會說：「剛在講某件事，那小姐是懂個屁啊，一直在包廂裡教我怎麼做，搞的好像他很懂一樣」，相信各位小姐看完這些話後應該能明白為什麼上檯時千萬別以教導客人的方式跟他們說話，聽到客人在聊天，或許他們說的有錯，但千萬記住別立即在包廂內就告訴他們，他們的做法或他們的答案是錯的，小姐們都不該以教導他們如何做事的方式去說，因為許多男人都是愛面子的，更何況會去酒店消費的客人有許多都是老闆級的，妳如果在包廂內當著他的員工或是他的客戶面前這樣指正他，相信他一定會顏面無光，員工或許會想~「原來老闆這麼沒有知識啊」，客戶或許會想~「他怎麼連這麼簡單的事都不懂，這樣我怎麼將我的CASE交給他呢？」，相信威力說到這邊各位應該就知道，為何上檯時絕不能以教導的態度跟客人說話了吧。

各位小姐們只要記住！客人說的對，我們就讚美他，客人說的不對，我們也千萬別在他面前指正他。

酒店小姐...嚴禁只說關於酒店小姐自已的話題

威力相信許多小姐們都有一個自已都不知道的壞習慣，就是不斷的與客人說一些，只與自已有關的話題，各位小姐們一定會有很多疑惑，為何不能說只關於自已的話題呢？因為到酒店消費的客人他不是要到酒店聽一個小姐在說自已的故事，客人們希望的是能與小姐有許多的互動，既然交談要有互動當然選擇的話題盡量就是找自已與客人都有關的話題來聊，這樣一定不會有冷場或是說了客人卻是一頭霧水不懂妳說的是什麼，所以在包廂內服務客人時，千萬記住盡量找自已與客人都有的共同話題。

酒店小姐-千萬別說會使酒店小姐自已變醜的話

何謂「會使自已變醜的話」，威力這裡說的醜並不是形容酒店小姐們與生俱來的外貌，而是小姐們從口中說出的話。

既使是名模林志玲也一樣，雖然她擁有天使般的臉孔，但相信喜歡林志玲的粉絲們，都絕非只是因為她的外貌而喜歡她，其實林志玲之所以會如此吸引人，除了擁有美麗的外表之外，更重要的就是她的言行舉止，就連她的一舉手一投足都令人感受到她散發出的女人魅力，要成為一個人見人愛的女人，不單單是外在，更重要的是要有內涵，口才好不好是其次，但說出來的話要讓客人覺得妳是一位有教養的人， 而不是話中總帶"髒"（威力這裡指的是國罵之類的詞），雖然酒店這個環境在一般人的觀念裡是個複雜的工作，但小姐們更是要展現出自已的素養，才能才眾多小姐中脫穎而出，相信每位小姐只要改掉這些不好的習慣，日後必能成為一位令人稱羨的美女。

酒店小姐...上檯時適當運用手勢與表情的助力

這裡威力要告訴各位小姐們的是，如何在上檯時能使兩人的交談更充滿活力的技術。

各位小姐們可以在上檯時適時的配合上一些肢體語言，並做出認真聽客人說話的姿態。

不知各位是否有看電視名嘴頻道的習慣，電視名嘴除了會說之外，他們也會適時運用表情以及手勢來吸引觀眾的目光 ，因為人們對於那些說話時，會配合著肢體語言的人持別容易抱持好感。

酒店小姐的工作其實就像演員的工作一樣，相信許多有做過這份工作的小姐們都知道，然而我們該如何去巧妙的運用這些小動作呢？其實很簡單，威力就簡單的告訴各位小姐們，讓各位小姐去試看看。

表情 →   時常在鏡子前鍛鍊控制臉部的肌肉，利用臉部的表情傳達出自已的情感，再將這些平時練習的臉部表情在上檯時，配合著說話並用臉部表情傳達妳內心的感情給客人，姑且不論客人是否喜歡妳這個表情，但至少客人能清楚的明白，妳做出的這些表情都代表著妳在回應著客人所說的話，（千萬記住不單單是要表情，也別忘了要回客人的話，避免客人以為小姐是不是有什麼問題）。

手勢 → 如果想看起來更具有魅力，就必須採取小幅度的「手指肢體語言」。只使用手指，在空中慢慢的比劃，像是在細心描某些事物的動作，會讓客人們更覺得妳非常的優雅，並能製造出慵懶高貴的感覺。

          酒店小姐...上檯時尋找適合的話題，

                  使客人與自已產生共鳴

到目前為止，我們已按照「卸下對方的心防」→「基礎的聆聽技術」→「選擇客人喜歡的話題」這些順序讓對話順利進行了，那麼下一步就是「跟客人的對話產生共嗚」。

如何才能與客人產生共嗚呢？人常說：「話不投機半句多 」，這句話的意思就是，與對方說話永遠都是以兩條平行線往前走的意思，與客人的話題毫無任何的交叉點，如何才能與客人產生良好的共嗚呢？

威力在這裡舉3個例子分別為成功與失敗及不成功也不失敗的例子。

1.失敗的例子

客人：妳喜歡喝啤酒嗎？

小姐：我不喜歡喝啤酒。

這是最差的回話方式的，因為小姐這樣回話時無疑就是直接將客人所說的話給踩了煞車，讓客人與小姐又必須再重新尋找話題了，所以盡量別以這種說話方式回客人話。

2.不失敗也不成功的例子

客人：妳喜歡喝啤酒嗎？

小姐：我不太喜歡喝啤酒，因為他的汽太多了，每次都喝的我肚子全是汽，我比較喜歡喝洋酒，請問你都在什麼時候喝啤酒呢？

客人：在天氣熱或是跟朋友聚會的時候會比較常喝。

像這樣客人將話題丟給小姐時，小姐就算不知該如何巧妙的運用"啤酒"這個話題，但至少也要延續客人的話題，與客人在這話題繼續走下去，雖然小姐不愛喝啤酒與客人有些不同，至少讓客人感覺妳還有讓這個話題延續下去，及回覆他這個話題，讓客人會覺得妳是認真、用心的在與客人聊天。

3.成功的例子

客人：妳喜歡喝酒嗎？我最喜歡喝啤酒了。

小姐：那妳知道什麼樣的食物最能與啤酒做搭配嗎？

客人：那個啊…其實xx料理非常適合哦！

小姐：真的啊！我也很喜歡吃xx料理耶！

相信各位小姐應該或多或少也感覺的到這3種例子，雖然只有幾個字的差別，但說出來給客人的感覺卻是大大的不同，所以只要記得將客人丟出來的話題延續下去，配合他的話題持續聊下去，這樣客人就會感受到妳坐他檯的同心了，自然就可以與客人有說不完的話題了！

酒店小姐...上檯時讓對方能輕鬆開口的話題

這一階段就是選擇適合的話題，選擇適合的話題來建立良好的關係，是剛認識客人時非常有用的，尤其在酒店上班，與客人初次見面的機會非常大。

酒店小姐的工作，是透過一般的聊天讓客人感到開心，那如何才能讓客人感到開心呢？有許多小姐會認為要客人開心，應該是多說些笑話或是製造一些笑料就能令客人感到心情愉悅，但其實這並非是客人想要的，如果客人想要聽笑話，他們大可在家看綜藝節目，或是喜劇片，這樣客人們還能挑選他們自已喜歡的劇本，會比小姐搞笑來的有"笑"果，所以各位小姐不必勉強自已一定要讓客人笑，只需要讓客人覺得他跟妳說話能感到心情愉悅、開心就行了，為了達到客人開心的目的，比起自已開口，還不如讓客人開口說話，比較能讓客人感到開心。

要怎樣做才能讓客人主動開金口呢？

當然這不是沒有方法的，所以我們就選擇可讓客人主動開口並能陶醉、樂在其中的話題，各位小姐應該都已清楚的明白了，親近的關係就是交談的基礎，在此威力舉出幾個能讓各位小姐們輕鬆與客人展開交談的主題：

1.工作

2.旅行、愛吃的食物

3.興趣與嗜好

4.喜愛的季節與氣候

5.喜愛與怎樣的朋友交往

6.家族的成員

等等…以上僅是威力提供各位小姐們能與客人交談的幾個例子，相信各位小姐們看了以上的舉例應該也知道該如何選擇及找尋話題讓客人主動與小姐們產生互動。

          酒店小姐...上檯時傾聽男人說話

              比主動找客人說話更重要

當各位都能夠卸下客人的心防時，讓客人願意與妳在包廂內交談後，再來就能接著下一步，使客人認為妳是真心想與他們交談。

或許有很多小姐在包廂內，都不見得是那麼的會跟客人說話，那我們就採取「聆聽」的方式，讓客人覺得他們說的話妳都能參與，因為只要是人都希望他們說的話能有人瞭解，因此客人絕不會討厭那些肯認真聆聽自已說話的人。

接著威力就要教各位基本溝通的技巧！

1.聆聽的姿勢

做為一個稱職的酒店小姐，在客人說話的時候絕對要擺出讓客人覺得「我正在認真聽妳說話」的姿勢，只要客人在說話，就一定要立即放下或停止手邊的任何事，也絕不可在聆聽的時候採取交叉著手或腳的姿勢，這樣會讓客人覺得妳好像無心聽他說話，而讓客人感到不開心，我們應該要把身體放輕鬆，不要將雙手交叉在胸前，並以開放自然的態度與客人交談 。

2.眼神的交會

與客人交談時，眼神要和對方自然的交會，時間最長大約2~3秒左右，讓客人覺得他在說話妳是有認真的在聽，而不是東張西望的看著四週。

3.適當的做出回應的動作

與客人交談時，如果能以簡單的點頭回應客人所說的話時，客人就會因為「看到妳回應他的動作」而留下「妳有很認真聽他說話」的印象。

另外，選擇適當的回話內容，再加上適當的回應動作（點頭），就可以讓各位小姐在與客人聊天時的氣氛變的很好。

在此就舉一些簡單的回話例子吧！

肯定：「嗯！就是這樣！」、「是！」、「這樣真不錯！」。

疑問：「真的是這樣的啊？」、「為什麼會這樣呢？」。

讚美：「哇！你好厲害哦！」（這句絕對是客人最愛聽的，但也別過度的使用，會讓客人覺得有點假）

否定：「你騙人…」（這句僅限於開玩笑，或是鬧著玩時使用，絕不能在認真時這樣說，就算認為客人說的不對自已聽聽就好，別真的表現出來）。

在回客人話時盡量少以「我明白！」或是「這我早就知道了」這些話回覆客人，因為這樣會讓客人覺得妳是在表現的比他們更懂，有時客人會覺得妳又懂些什麼了的想法，而使客人感到不開心。

4.體貼的重複客人所說的重點

在聆聽完客人所說的話後，去加以歸納幾個重點，然後加以重覆的向客人說他們剛說過的話，讓客人覺得妳是真的有認真的想要聆聽與瞭解他們，只要做出這些感覺，相信這些客人們都能接受妳給予他們的肯定感，並願意持續的與妳共享他的情感交流。

沒有天生就是會說話的，但只要能花時間與心思聆聽客人們所說的話，就能讓客人覺得妳是個他們想要到酒店時點檯的小姐了！

                                                   
酒店小姐...輕鬆的卸下男人的心防 酒店小姐中，之所以能夠成為店內的紅牌，大部分都是因為男人很喜歡與她們交談時能有那種愉快又輕鬆的心情，那麼這些紅牌的酒店小姐究竟有那些與人不同的特色呢？ 如果要問這些客人為何會常點這些紅牌酒店小姐來坐檯的話，撇開外貌不說，剩下的這些客人幾乎都會說，因為跟這些紅牌的酒店小姐在一起時都可以感到很愉快，與她們在一起時都不必時時要小心翼翼的感覺，這些紅牌小姐都很能在適時的說出該說的話，也懂得在不該說話的場合做一個安靜陪襯在男客人身旁的一個角色，所以這樣久而久之小姐與客人的關係自然而然就會越來越好，只要關係變好，彼此自然就不用太刻意為了對方而做某些事，而能以真心相處。 當然酒店小姐初次坐到新客的包廂時，必須就能在這個時候給客人有種「感覺很不錯」的氣氛，要如何營造感覺不錯的氣氛呢？當然人與人第一類的接觸絕對是眼神的交會，再來是看著對方彼此第一眼的表情，所以在帶檯的時候只要小姐面帶自然的微笑，相信可以為小姐增加不少的上檯機會，在坐進包廂後與客人交談的同時，都能不斷在生動的表情中流露出燦爛的笑容時，是最能夠製造熱絡的包廂氣氛的，當各位小姐們能逐漸累積這些包廂實戰經驗後，很快的這些客人跟妳在一起時都能很快樂而自在，並不會對妳小心翼翼、處處設防。 相信各位美女們應該慢慢的抓到這些感覺了吧！