桃園酒店經紀

酒店小姐...上檯時，展現自已高明的說話術

相信只要在酒店上過班的小姐們應該都知道，公司內排行榜上第一名的的紅牌小姐幾乎都不是絕世美女。威力以前在酒店上班時也常看到客人到店內消費時看到公司內的跑馬燈，在跑某某皇后小姐或是第一名的小姐時，客人就會直接跟領檯說要點這位小姐，但往往客人消費完後都會說怎麼第一名的小姐長的這麼普通。雖然這些第一名的小姐們不是什麼大美女，但他們卻是一個懂的如何溝通談吐的小姐。能成為第一名並不是那山美人，而是那些和她聊天會感到開心的女性，這在酒店界已經是眾所皆知的事實了！

那麼要怎樣才能成為客人喜歡「和她聊天會感到開心的」的女性呢？

能讓客人感到安心，並高興地交談，一開始最重要的就是：「要瞭解客人的苦衷」、「不要否定客人」

什麼是瞭解客人的苦衷呢？當然小姐們在跟客人聊天時要知道，那些話題、那些事情是客人不懂或是不會的，這些話題我們盡量不要去提及，當然小姐有隱私，客人也有客人的隱私，今天客人或許不希望小姐們問他們某些私事，那小姐們當然就別一直追問客人那些問題囉，找些客人喜歡的、清楚又懂的事情來聊，當然客人就會滔滔不絕的主動一直跟小姐們聊。

那「不要否定客人」的意思就是，有很多客人喜歡拿自已成功或是有成就的事跟小姐們聊，或許有些事情在小姐們的觀念裡是不正確或是不喜歡的，但小姐們千萬要記住，今天客人付錢消費他們就是老闆，他們愛說什麼就讓他們說，當然小姐在客人說到高興時如果捧客人一下，這時客人絕對是會得到加倍的開心，所以想要展現自已高明的說話術，千萬別忘了這牢記這兩點。