桃園酒店經紀

          酒店小姐...上檯時尋找適合的話題，

                  使客人與自已產生共鳴

到目前為止，我們已按照「卸下對方的心防」→「基礎的聆聽技術」→「選擇客人喜歡的話題」這些順序讓對話順利進行了，那麼下一步就是「跟客人的對話產生共嗚」。

如何才能與客人產生共嗚呢？人常說：「話不投機半句多 」，這句話的意思就是，與對方說話永遠都是以兩條平行線往前走的意思，與客人的話題毫無任何的交叉點，如何才能與客人產生良好的共嗚呢？

威力在這裡舉3個例子分別為成功與失敗及不成功也不失敗的例子。

1.失敗的例子

客人：妳喜歡喝啤酒嗎？

小姐：我不喜歡喝啤酒。

這是最差的回話方式的，因為小姐這樣回話時無疑就是直接將客人所說的話給踩了煞車，讓客人與小姐又必須再重新尋找話題了，所以盡量別以這種說話方式回客人話。

2.不失敗也不成功的例子

客人：妳喜歡喝啤酒嗎？

小姐：我不太喜歡喝啤酒，因為他的汽太多了，每次都喝的我肚子全是汽，我比較喜歡喝洋酒，請問你都在什麼時候喝啤酒呢？

客人：在天氣熱或是跟朋友聚會的時候會比較常喝。

像這樣客人將話題丟給小姐時，小姐就算不知該如何巧妙的運用"啤酒"這個話題，但至少也要延續客人的話題，與客人在這話題繼續走下去，雖然小姐不愛喝啤酒與客人有些不同，至少讓客人感覺妳還有讓這個話題延續下去，及回覆他這個話題，讓客人會覺得妳是認真、用心的在與客人聊天。

3.成功的例子

客人：妳喜歡喝酒嗎？我最喜歡喝啤酒了。

小姐：那妳知道什麼樣的食物最能與啤酒做搭配嗎？

客人：那個啊…其實xx料理非常適合哦！

小姐：真的啊！我也很喜歡吃xx料理耶！

相信各位小姐應該或多或少也感覺的到這3種例子，雖然只有幾個字的差別，但說出來給客人的感覺卻是大大的不同，所以只要記得將客人丟出來的話題延續下去，配合他的話題持續聊下去，這樣客人就會感受到妳坐他檯的同心了，自然就可以與客人有說不完的話題了！